品質問題(請用滑鼠點擊(Q/問題),即會出現答案)
1.出現色差?
1. 我司大部份印品,皆為CMYK油墨併版印刷的產品,存在一定範圍的合理色差,如印刷內容沒有缺失,不影響閱讀的,出現些微色差,不屬於品質問題,不得要求重印或要求退款。要求高的,請落單時,鄭重聲明,要求另報印專版的費用!
2. 所有印刷品以本公司之色彩管理系統標準為準,請勿以螢幕或打印紙稿件,用作收貨標準。貴客來稿請以四色(CMYK)印刷,如來稿內含專色或RGB色彩或其他色彩,稿件將會經系統,一律自動轉為四色(CMYK)而不另行通知,當中所引致之任何色差,如有爭議時,本公司恕不負責。(專色專版印刷貨品除外)
3. 不同廠家,不同批次生產,不同的材質,不同的表面處理工藝,不同數量的訂單,色差度在90-110之間,實屬正常,這將不可以用作退款/扣款/退單/重印的理由..
4. 膠質或布料類/吸水紙/書寫紙/象牙咭,珍珠紙/合成紙/和紙/環保袋/帆布袋/透明的兔油紙/透明的貼紙及透明的PP產品或透明的PVC等等特種紙及PP材質及PVC等特殊材質...因受底色影響及材質的吸墨量與粉紙類的紙張會不同,不能與粉紙類紙質印刷的,互相比較色調去收貨,敬請知悉與諒解!..
2.出現尺寸差異?
印刷及加工過程中,或會出現一定的,合理的位置偏移,偏差位置在0.5~3mm以內,為正常的偏移,不建議要做套準位的燙金或打擊凸加工,或在設計內容里加上框邊,合理的偏差偏移,不屬於品質問題,不得要求重印或要求退款。要求高的,請落單時,鄭重聲明,要求另報印專版的費用!
3.出現刀模差異?
生產過程中,或會出現刀模損毀的,或因併版印刷原因,成品形狀或會與對稿時的刀模,有些微差異,不影響重大外觀的,內容無缺失的,不影響使用的,不屬於品質問題,不得要求重印或要求退款。要求高的,請落單時,鄭重聲明,要求另報印專版的費用!
4.如要重印,程序上要怎樣做?
1. 如品質出現嚴重問題,本公司會安排重印。唯印刷檔案內容、數量、尺寸及規格,不得修改。
2. 有問題的貨件必須退回本公司處理,退貨必需保持完整。客戶需自行安排所有退貨之運送及重印後的送貨費用,本公司恕不予安排回收退貨及再包送貨。
5.關於退貨?
1. 貴客於取貨時,敬請即場驗算貨品數量及品質,貨物出門後,如貴客反映質量不足,將不獲受理。
2. 如是送貨上門的,如客戶發現貨件有品質或數量問題,請於收貨後24小時內發送電郵通知及致電熱線:3460 4119 通知本公司,及盡快退回有關貨件(7工作天內)。逾期通知及退回,本公司恕不負責。
3. 論保持退回物品的完整性,如數量、包裝、或附件皆須與落單內容一致,否則恕不予以退貨或銷帳。
4. 客戶需要自行安排所有退貨之運送及運費,本公司恕不予安排回收。
5. 貴客如有任何訂單的索償,本公司祗接受重印或退回相關貨款,貴客聲稱的任何損失(包括聲譽/經濟.等等.),本公司恕不負責
6.關於退款?
1. 一般退款需時2星期(14個工作天內)完成。
2. 退款正常會以支票形式支付,並以客戶戶口登記名字為受款人客戶 (故戶口登記名稱必須與銀行戶口相乎)。
3. 如客人要求用其他支付,或其他人仕接收退款,請告知帳號持有人姓名,帳號資料及聯繫手機 (支付寶/PayME)。